Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В этом статусе граждане могут рассчитывать на защиту своих прав, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар или услуга окажутся некачественными, будут предоставлены не в срок, а также столкнувшись с другими нарушениями гражданско-правового договора.
В отечественной судебной практике по защите прав потребителей преобладают решения, связанные с возвратом денег за бракованный товар, неисполнением обязательств по договорам подряда на строительные и мебельные работы (см. Решение от 13 сентября 2017 года), ненадлежащим качеством коммунальных, транспортных, медицинских, страховых, туристических услуг. Правильное ведение дела в суде позволяет истцу не только вернуть потраченные деньги, но и взыскать с ответчика неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, а также возмещение судебных издержек в полном объеме.
Адвокат Л.Н. Кретов регулярно ведет дела по защите прав потребителей в судах Калужской и Московской областях, неизменно добиваясь вынесения судебных решений в пользу своих доверителей.